Échange – remboursement

Nous sommes tellement passionnés par nos produits et confiants de leur qualité que vous les aimerez autant que nous les aimons. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfait(e) avec votre achat, vous pouvez le retourner sous 30 jours et être remboursé(e) intégralement (excluant les charges de transport bien évidemment). Tous les faux-cils qui nous seront retournés seront immédiatement examinés. Pour des questions d’hygiène et de sécurité, ces produits ne seront JAMAIS remis en vente.

Pour procéder à l’échange ou au remboursement le plus efficacement possible, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

1. Réclamer une lettre de retour

Première chose à faire: Nous contacter à info@everblinks.com pour déclarer l’article à retourner et nous réclamer une lettre de retour. Indiquer votre email, la référence de la commande figurant dans votre colis ainsi que la raison détaillée du retour. N’oubliez pas d’indiquer si vous souhaitez échanger l’article ou être remboursé(e).

Après nous avoir contacté sur la raison du retour, vous recevrez sous 24h un email de confirmation contenant la lettre de retour et l’adresse à laquelle retourner le produit. Remplissez et conservez la lettre puis retournez-la avec le ou les article(s) à l’adresse indiquée.

Prenez note: Les colis ne respectant pas ces instructions ci-dessus rencontreront assurément des problèmes dans le processus de retour.

2. Retournez-nous le (les) articles

Pour bénéficier du service retour-remboursement les faux-cils doivent être renvoyés dans leur boîte d’origine, contenant tous les éléments qui vous ont été envoyés (incluant la facture et la lettre de retour) et ce en bonne et due forme. Tous les retours doivent être envoyés sous 30 jours après réception du colis. Assurez-vous de bien avoir conservé une copie des documents pour vos archives. Emmenez votre colis à votre Poste et faites en sorte d’utiliser un service d’envoi avec accusé de reception avec la possibilité de déclarer la valeur du contenu votre colis. Faites bien attention, si le paquet venait à disparaître, sans accusé de réception ou sans déclaration de valeur à l’appui, vous serez dans l’incapacité de le déclarer. Comprenez bien qu’Everblinks ne sera pas responsable en cas de perte de colis.

3. Échange ou remboursement

À leur retour, tous les articles seront examinés de près, cependant jusqu’à ce qu’ils aient atteint notre entrepôt ils resteront à votre entière responsabilité. Par conséquent faites en sorte de bien l’emballer afin de le protéger contre tous types d’endommagement lors du retour! Si un des articles venait à être renvoyé dans d’intolérables conditions, nous serons obligés de vous le renvoyer.

Si vous exigez un échange nous vous enverrons le produit sous 30 jours après validation de l’article retourné. Si vous souhaitez un remboursement, nous utiliserons la méthode de paiement (Paypal, Visa, etc.) afin de vous rembourser sous 30 jours, après avoir confirmé que vous étiez habillité à recevoir un remboursement en cas de produit défectueux (incluant les produits soldés).

Notez bien qu’Everblinks remboursera uniquement le coût du(des) article(s) et ne remboursera pas les différents frais de poste et d’envoi.

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